Términos y condiciones

Las consultas, reservas y/o compras de productos y/o servicios turísticos, de viajes y/o de hoteles estarán regidas por los siguientes términos y condiciones:

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IMPORTANTE INFORMACIÓN SOBRE DOCUMENTACION: Todo viajero (sin excepción) deberá llevar en regla su documentación personal o familiar,  dni, pasaporte vigente, tarjeta de embarque, las visas,  certificados sanitarios y documentación complementaria que exija el país de tránsito o destino (escalas y conexiones), según el caso.

Pasajeros extranjeros deberán corroborar con la embajada de su país la documentación obligatoria a presentar de acuerdo al país de tránsito o destino.

En el caso de los menores de edad, deberán contar con la autorización de los padres debidamente legalizada ante escribano público. Para grupos familiares con hijos menores será necesaria también la libreta Matrimonial Civil y partidas de nacimiento.

Es responsabilidad del Usuario/viajero  verificar y tener la documentación exigida para el destino solicitado, escalas y conexiones.

En caso de ser rechazada alguna documentación el operador organizador declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del viajero todo gasto que se origine. 

Recordá que países como por ejemplo: Estados Unidos, Canadá, Australia, Cuba, etc. requieren documentación adicional (Visa).

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IMPORTANTE INFORMACIÓN SOBRE VUELOS LOW COST: Algunos Vuelos podrían no incluir servicios a bordo, como por ejemplo: comida, bebida, despacho de equipaje, despacho de mascotas, preasignación de asientos. Comunicate al 011 5272 8453 o 0810 345 8453 para adquirir estos servicios, en caso que la tarifa lo permita.

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www.tije.travel es un sitio de Internet de titularidad de Tije Travel. (en adelante, “TIJE Travel”), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.

El presente texto contiene los términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") a los que quedará sujeto tanto el acceso al sitio www.tije.Travel (en adelante, el "Sitio") por parte de cualquier persona que en forma ocasional, frecuente o no, acceda y/o utilice el mismo (en lo sucesivo, el/los "Usuario/s"); así como cualquier operación que tenga lugar a través del Sitio, en relación a los productos y/o servicios allí ofrecidos.

 

1. Aceptación por parte de los Usuarios

 

Cualquier persona que desee acceder y/o utilizar el Sitio podrá hacerlo sujetándose a las disposiciones aquí fijadas, junto con todas aquellas pautas complementarias o accesorias dictadas por TIJE Travel, y las que surjan de las diferentes normativas legales de orden local, nacional e internacional cuya aplicación corresponda.

El Usuario que no acepte o incumpla las disposiciones aquí indicadas, no contará con autorización para el acceso y utilización del Sitio, debiendo interrumpir la navegación por el mismo, y abstenerse de ingresar nuevamente, y/o realizar cualquier transacción, o hacer uso del Sitio bajo cualquier forma.

Consecuentemente, todas las visitas, así como todas las operaciones y transacciones que cualquier Usuario realice en el Sitio, incluidos sus efectos jurídicos, quedarán regidas por estos Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se entenderán como parte integrante y se aplicarán a todas las operaciones que se celebren o ejecuten a través del Sitio, entre los Usuarios y TIJE Travel.

Adicionalmente a estos Términos y Condiciones, cada servicio o producto a ser contratado o adquirido por los Usuarios, podrá prever en su caso, términos y condiciones particulares (en adelante, “Términos y Condiciones Particulares”), a los cuales deberán sujetarse los Usuarios que hagan uso de esos servicios o adquieran tales productos. Dichos Términos y Condiciones Particulares podrán complementar, modificar, o suprimir parte de lo aquí dispuesto, debiendo en esos casos estarse a lo previsto en los primeros. La aceptación de los Términos y Condiciones Particulares en relación con cada servicio o producto ofrecido es condición indispensable para su contratación a través del Sitio.

Los productos o servicios exhibidos y ofrecidos en el Sitio serán prestados y suministrados por diferentes proveedores de servicios tales como y sin que ello implique una limitación al respecto, compañías aéreas, hoteles, empresas de transporte automotor, arrendadoras de vehículos, guías de turismo, empresas de ferrocarriles y prestadoras de transporte terrestre así como compañías aseguradoras. A los fines de estos Términos y Condiciones, se denominará a cada uno de éstos proveedores como "Proveedor de Servicios", y en forma conjunta, “Proveedores de Servicios”.

 

2. Exclusión de responsabilidad de TIJE Travel

 

El Sitio constituye un sitio web destinado a la promoción, difusión y comercialización de productos y servicios de múltiples Proveedores de Servicios. Las actividades de TIJE Travel se limitan a la intermediación en la reserva o contratación de servicios o productos de distinta índole entre los Usuarios y los Proveedores de Servicios.

TIJE Travel no es en ningún caso el proveedor de los servicios o productos exhibidos en el Sitio, no brinda ni presta por sí mismo tales productos o servicios. El Usuario reconoce y acepta que TIJE Travel, no es responsable en relación a las incidencias propias de la relación que el Usuario pueda entablar con un Proveedor de Servicios a partir de la información publicada en el Sitio, sean ellas referidas a los precios, cualidades y características del producto o servicio, su disponibilidad, condiciones de venta, entre otras. A tal efecto, el Usuario se obliga a direccionar cualquier reclamo, demanda o denuncia exclusivamente contra los Proveedores de Servicios, reconociendo por este medio el carácter de tercero de TIJE Travel.

3.Condición de Usuario

 

3.1. Información personal

Para la contratación de servicios y/o la adquisición de productos a través del Sitio se establece como requisito previoi) la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y ii) la aceptación de los Términos y Condiciones Particulares correspondientes a la operación específica a realizarse.

 

3.2. Capacidad legal de los Usuarios

Únicamente podrán adquirir productos y/o contratar servicios por medio del Sitio, quienes a tenor de la legislación vigente en su lugar de residencia puedan válidamente emitir su consentimiento para la celebración de contratos. Quienes a tenor de la legislación vigente no posean tal capacidad, sólo podrán hacer uso del Sitio a través de sus representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados en beneficio de los incapaces a su cargo.

En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el Usuario debe contar con facultades suficientes como para contratar en nombre de la entidad invocada y de obligar a la misma en los términos aquí indicados. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido a título personal. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Sitio serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo o daño que se derive de él.

 

4. Servicios ofrecidos por TIJE Travel

 

Dentro del Sitio, el Usuario podrá entre otras actividades:

• Consultar precios, características y opciones para la contratación de los productos o servicios ofrecidos;
• Adquirir y contratar los productos o servicios ofrecidos;
• Tomar conocimiento de las ofertas vigentes.

 

5. Precios

 

• Los precios, disponibilidad, condiciones de prestación, promociones y ofertas, relativos a un determinado servicio o producto, pueden varían de un Proveedor de Servicio a otro. Los precios finales indicados en pantalla incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación en el momento de la contratación.
• TIJE Travel realizará sus mayores esfuerzos por mantener actualizados y vigentes los precios relativos a cada producto y/o servicio. Sin embargo, en tanto los Proveedores de Servicios constituyen terceros ajenos a TIJE Travel, puede darse el caso de que un Proveedor de Servicios modifique el precio, y demore la comunicación de dicha circunstancia a TIJE Travel. Es por ello que la información referida a precios en el Sitio, deberá ser considerada sólo como una guía de referencia, quedando la eventual contratación del producto o servicio sujeta a una posterior confirmación por parte de TIJE Travel en los términos abajo indicados.
• Todos los pagos debidos en virtud de los productos o servicios contratados deberán efectuarse en moneda de curso legal en la República Argentina.

 

6. Formalización de contrato

El Usuario tendrá la posibilidad de efectuar pedidos de reservas sobre los distintos servicios turísticos ofrecidos. 
Como regla general, es el Usuario quien ingresa y escoge los criterios de su consulta o averiguación bajo parámetros muy amplios como, por ejemplo: la ciudad de origen, ciudad de destino, fecha de salida y de regreso, horario de salida y de regreso, tiempo de la estadía, cantidad de personas o acompañantes (adultos o menores), entre otros elementos.

A partir de los criterios o parámetros de búsqueda informados por el propio Usuario, Tije Travel informa los resultados, teniendo el potencial cliente la posibilidad, de ser de su interés, de ordenarlos o visualizarlos de acuerdo a los mejores precios encontrados.
Puede ocurrir una variación de tarifa o de disponibilidad de lugares entre el inicio o fecha de la averiguación o consulta y la fecha de la efectiva compra debida a la dinámica de las tarifas aéreas que están fuera del control de TIJE Travel.

El Usuario selecciona los resultados de sus búsquedas y averiguaciones según su interés y podrá efectuar una solicitud de compra. Como consecuencia de ello, como regla general, el usuario recibirá en el mismo día una "Confirmación de Pedido" que no implicará reserva, disponibilidad o confirmación de compra o adquisición de los Servicios.

Todo requerimiento o solicitud de compra de productos o servicios por parte de los Usuarios únicamente resultará vinculante para TIJE Travel cuándo TIJE Travel: i) acepte la operación y ii) logre gestionar satisfactoriamente el cobro de las sumas imputables a los productos adquiridos o servicios contratados. De no efectuarse dicha aceptación o, de no lograrse satisfactoriamente la gestión de cobro dentro de las 24 horas de efectuado el requerimiento o la solicitud de compra pertinente, dicho requerimiento o solicitud de compra se considerará automáticamente rechazada.

La falta de cobro de las sumas imputables a los productos adquiridos o a los servicios contratados, por la causa que fuere, incluyendo la falta de aceptación por decisión unilateral y sin justificación por parte de TIJE Travel, no legitimará al Usuario y/o a los eventuales beneficiarios de la operación a exigir una indemnización o compensación por tal concepto.

Ejercida la aceptación y cobradas las sumas imputables a los productos o servicios contratados, TIJE Travel enviará al Usuario un correo electrónico a la dirección que éste hubiera informado al momento de realizar la operación como tal, informándole del perfeccionamiento de la misma.

Después de confirmada la compra, TIJE Travel envía ("e-ticket") o voucher al Usuario comprador a su dirección de correo electrónica registrada en el Sitio.

En todos los casos, una vez acreditado el pago de los productos o servicios contratados, Tije SA emitirá la factura correspondiente.

7. Medios de pago:

Cualquier importe de los servicios turísticos debidos que se contrataren a través de TIJE Travel, podrá ser cancelado mediante diferentes alternativas de pago, dependiendo los servicios ofrecidos.

Al insertar los datos de pago, los pagos podrán realizarse, según el caso:

A través de las tarjetas de crédito autorizadas en el Sitio o mediante los mecanismos de pago alternativos también ofrecidos y autorizados por el Sitio. 

TIJE Travel solo tendrá por cancelado el importe correspondiente a los servicios contratados, una vez que el pago correspondiente fuere exitosamente validado. Los tiempos de validación o acreditación del pago pueden variar de acuerdo a los interviniente/s en la operación. Si el pago no se hubiere acreditado dentro de un plazo razonable atendiendo las circunstancias del caso, el Usuario deberá iniciar el proceso de reclamo ante la institución bancaria, para lo cual deberá conservar en todo momento el comprobante de pago.

En  caso de tarjetas de crédito de terceras personas, TIJE Travel podrá solicitar la documentación correspondiente que justifique lazos familiares directos. En caso de no presentarse dicha documentación TIJE Travel podrá efectuar cancelación de servicios sin reintegro alguno.

8. Condiciones generales de contrato de servicios turísticos

Sin perjuicio de toda otra disposición incluida en el presente texto, TIJE Travel pone en conocimiento de los Usuarios que en virtud de la Resolución N° 256/2000, de la Secretaría de Turismo de la Nación, la contratación de servicios turísticos se ajustará a las siguientes condiciones:

SOLICITUDES Y PAGOS: 1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente.

LOS PRECIOS INCLUYEN: Alojamiento en los hoteles mencionado en los itinerarios, según tarifa elegida, con impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde el aeropuerto, terminales y hoteles, cuando se indique.

La cantidad prevista de días de alojamiento, teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso, tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de la salida o llegada en el primer día o en el último. Los precios quedan sujetos a modificación a la fecha de confirmación de reserva conforme cotización de moneda y condiciones de confirmación de tarifa de operadores directos de cada producto, no sufriendo variaciones de precio una vez recibida confirmación escrita de la reserva de TIJE Travel al pasajero.

HORARIO: Se recomendienda a los clientes presentarse en el Aeropuerto o punto de partida previsto tres horas antes de la salida. Están sujetos a cambio sin previo aviso.

LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma. 

TIJE Travel se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, TIJE Travel no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a TIJE Travel.

DOCUMENTACION:  Todo viajero (sin excepción) deberá llevar en regla su documentación personal o familiar,  dni, pasaporte vigente, tarjeta de embarque, las visas,  certificados sanitarios y documentación complementaria que exija el país de tránsito o destino (escalas y conexiones), según el caso.

Pasajeros extranjeros deberán corroborar con la embajada de su país la documentación obligatoria a presentar de acuerdo al país de tránsito o destino.

En el caso de los menores de edad, deberán contar con la autorización de los padres debidamente legalizada ante escribano público. Para grupos familiares con hijos menores será necesaria también la libreta Matrimonial Civil y partidas de nacimiento.

Es responsabilidad del Usuario/ viajero  verificar y tener la documentación exigida para el destino solicitado, escalas y conexiones.

En caso de ser rechazada alguna documentación el operador organizador declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del viajero todo gasto que se origine. 

Recordá que países como por ejemplo: Estados Unidos, Canadá, Australia, Cuba, etc. requieren documentación adicional (Visa).

SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS: 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. 2) Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en operaciones a crédito.

RESPONSABILIDAD: No podrán ser atribuidos como responsabilidad de TIJE S.A hechos producidos por caso fortuito o de fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza, huelgas, guerras civiles, catástrofes o cualquier otro hecho que pueda ser identificado conforme lo prevé el instituto del Artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación, sin importar en que contexto acontezcan, es decir antes o durante el desarrollo de los servicios e impidan, demoren o de cualquier forma obstaculicen la ejecución  total o parcial de las prestaciones contratadas. No corresponderá siquiera, que supuestos como éstos sean reclamados ante TIJE S.A., en caso de hacerlo -si se resolviera que el reclamo encuadra dentro del caso fortuito o fuerza mayor- la empresa se reserva el derecho a iniciar las acciones que considere oportunas por todos los costos en los cuales haya incurrido.

Las situaciones que se detallan son a titulo enunciativo no taxativo 

Resulta estrictamente necesario que el usuario suministre información completa y actualizada generando las consultas necesarias a través nuestra central de atención al cliente o recurriendo a las preguntas frecuentes del Sitio durante el proceso de compra y que verifique la veracidad de los datos que nos provea, siendo responsabilidad de los Usuarios cualquier divergencia, error, omisión o falsedad de la información o datos suministrada. IMPORTANTE: debe tenerse en cuenta que el nombre, segundos nombres o sobrenombres deben ser reproducidos e ingresados en forma exactamente igual de la que aparecen en el documento de identidad  y en el pasaporte. El Usuario debe verificar y actualizar sus datos de manera de que no haya divergencias o discrepancias que impidan, demoren, afecten o entorpezcan la contratación de Servicios.
TIJE Travel no se responsabiliza en caso de que un Usuario no logre realizar la compra o contratación de Servicios debido a la falta de disponibilidad total o parcial del Sitio o de los sistemas de los proveedores o compañías aéreas.

Equipaje: TIJE Travel no se responsabiliza por el deterioro, extravío, hurto, robo y/o pérdida del equipaje y de las demás pertenencias del Usuario y se recomienda considerar la posibilidad de contratar seguros. Todos los reclamos de esta naturaleza deben hacerse al transportista, compañía aérea o prestador de servicios (hoteles, etc.).

 Las políticas de franquicia de equipaje sufren modificaciones de una compañía aérea a otra. Algunas, incluso, pueden cobrar para despachar el equipaje.

Vacunas y requerimientos sanitarios: Algunos países requieren ciertas vacunas (como, por ejemplo, la vacuna contra la fiebre amarilla o hepatitis) para poder viajar e ingresar a sus territorios o establecen controles aduaneros y sanitarios rigurosos. Se recomienda verificar en la página web oficial del gobierno del país a ser visitado (o de sus representaciones diplomáticas en el punto de partida u origen del viaje) o en la página web de la compañía aérea que transportará al Usuario cuáles son los requisitos y medidas de prevención sanitaria que el Usuario deberá haber cumplido para poder viajar al país en cuestión.
Según la legislación de país de tránsito o de destino distintas normas con diverso grado de rigor pueden estar vigentes en materia migratoria, aduanera, sanitaria o de seguridad. Para evitar problemas se recomienda que consulte las páginas oficiales de los países de destino o en tránsito o en las delegaciones o representaciones diplomáticas.

Sin perjuicio de la información que TIJE Travel pueda facilitarle al usuario / cliente o ayudarle a procurarse, dado los permanentes cambios y actualizaciones en la materia, TIJE Travel no será en ningún supuesto responsable por la imposibilidad o demora en embarcar a la que se vea expuesto el Usuario o a las multas, sanciones, demoras o decomisos que a este le fueran impuestos por no cumplir con los requisitos imperativos de cualquier naturaleza exigidos por la compañía de transporte, el país de tránsito, escala, conexión o destino.

TIJE Travel, sus accionistas, directores, agentes y empresas relacionadas estarán exentos de toda responsabilidad por los daños, lesiones corporales, muertes, o accidentes que sufran los pasajeros. Las compañías proveedoras de servicios y prestaciones serán las responsables de los eventuales daños y perjuicios que pudieran ocasionarse a los Usuarios y a su equipaje con motivo y en ocasión de la ejecución o prestación del contrato de transporte, de alojamiento u hospedaje o alquiler de autos.

CAMBIOS DE FECHAS O ITINERARIOS: En caso de que el cliente / usuario decidiera cambiar la fecha de prestación de un Servicio o alterar itinerario o destinos (los "Cambios"), tales Cambios podrán hacerse según las disponibilidades del prestador de tales servicios y de acuerdo a las modalidades, penalidades y condiciones que requiera el tercero que preste tales servicios. TIJE Travel estará exento de toda responsabilidad en caso de no poder satisfacer los requerimientos de Cambios pretendidos por el Usuario / Cliente. Por ello, en cualquiera de estos casos, el Usuario deberá abonar o hacerse cargo de: (i) la penalidad, impuesta por el prestador; (ii) la diferencia de tarifa que corresponda, según el caso; y, (iii) un cargo por los cambios pagadero a TIJE Travel equivalente al 10% del precio del servicio contratado.

NO PRESENTACION O USO DE LOS SERVICIOS: Como regla, y salvo que el prestador admita algún tipo de reembolso, en caso de no presentación o no-show (como por ejemplo, no presentarse al vuelo) no serán permitidos cambios de fechas y/u horarios así como tampoco se admitirán las cancelaciones ni los reembolsos. TIJE Travel no se hace responsable por los Servicios que no fueran utilizados o tomados por el Usuario en la forma y en el tiempo pactado, ni por las consecuencias que de ello se deriven. Para evitar toda duda, se aclara que en el supuesto de que el Usuario viajero no se presentase al embarque y pierda el vuelo por tal razón, pero -pese a ello- de todos modos sigue a destino por otros medios o compañías y/o adquiere un nuevo billete de ida todo ello lo hace bajo su sola y exclusiva responsabilidad y costo, incluyendo la cancelación del pasaje de vuelta que haga efectiva la compañía aérea originariamente contratada asumiendo todas las consecuencias que de ello se deriven.
CANCELACIONES: En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses.

Las condiciones de cancelación para los paquetes turísticos integrales con vuelos chárter y/o condiciones especiales de venta o cupo limitado, no poseen reembolsos, restitución, o devolución alguna.

Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del 10% de los servicios contratados con terceros.

DEVOLUCIONES: Las mismas se realizarán en la misma forma de cobro y tipo de moneda, que el cliente haya abonado su servicio al momento de la compra, siempre que el servicio no se haya pagado al proveedor.

Cuando los servicios se hayan comprado al proveedor, el reintegro se efectuará en la moneda pagada por este último al momento de la restitución. Respecto a la forma de pago será de la misma forma que ha operado la compra del pasajero a TIJE Travel, tarjeta/tarjeta, y en los casos de efectivo restitución por medio de cheque o transferencia o depósito bancario.

Billete Aéreo:  Los contratos de transporte aéreo y los pasajes no son cedibles o endosables a terceros y están sujeto a las restricciones dispuestas por la aerolínea.
Asimismo, es posible que no permita devolución ni cambios de fechas, o que los cambios y/ o cancelaciones estén sujetos al cobro de tasas y/o penalidades y/o comisiones y/o diferencias tarifarias. 

En el caso en que la tarifa permita una devolución, los plazos de reembolso y/o de la reversión de cargo dependerán de cada línea aérea. Dicha devolución será siempre en pesos argentinos y la forma de pago la seleccionada por el pasajero (tarjeta / tarjeta), con excepción si pago efectivo, en dicho caso el reintegro del dinero será en cheque o vía transferencia bancaria a la cuenta que el cliente denuncie.

 Las operaciones canceladas mediante depósito en Cuenta o pago en efectivo estarán alcanzadas por la resolución 3825 AFIP, la que determina que las agencias de viaje minoristas actuarán como agente de percepción, el monto de la misma se determinará aplicando sobre el precio-neto de impuestos y tasas- de cada operación alcanzada, la alícuota del 5%. En el supuesto del servicio de transporte aéreo, el monto de la percepción se calculará aplicando la alícuota prevista en el párrafo precedente sobre la tarifa facial.

9. Politica de seguridad

TIJE Travel recolecta la siguiente información:

1. a) Información Obligatoria:

A fin que el Usuario pueda utilizar el Sistema, la Empresa necesita conocer la siguiente información:

• Nombres, apellidos, documento, (Documento Nacional de Identidad – DNI ó Pasaporte), domicilio y dirección de e-mail del Usuario son necesarios para que éste pueda realizar la compra de cualquiera de los productos ofrecidos por la Empresa.
• Nombre, apellidos, documentos (Documento Nacional de Identidad – DNI ó Pasaporte) de todos los pasajeros que integran el viaje adquirido.
• Si Usted hace una reserva a través de nuestro Sitio Web o la Aplicación, la información sobre su tarjeta de crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento).

La información precedente deberá ser veraz y completa en todo momento. El Usuario responderá en cualquier caso por la veracidad de la información proporcionada y en ningún caso la Empresa será responsable por ello. La Empresa se reserva el derecho de restringir el acceso al Sistema a todo Usuario que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme a derecho.

1. b) Otra Información:

Asimismo, al procesar cada transacción, la Empresa registra información sobre el itinerario del viaje que realiza el Usuario, tal como fechas, números de vuelo, nombre de hotel y monto de cada producto. Además, para verificar los datos de tarjetas de crédito informadas por los Usuarios en los casos contemplados la Empresa podrá solicitar validaciones a las entidades financieras correspondientes. Para el supuesto caso que el Usuario realice una reserva u operación con una tarjeta de terceras personas, le serán requerido para su aceptación documentación que justifique el lazo familiar directo, como excepción.  La Empresa también genera y sistematiza información mediante encuestas a los Usuarios con la finalidad de obtener datos demográficos, así como otra información estadística para hacer más eficiente su servicio y mejorar la experiencia del Usuario, permitiendo identificarlo individualmente. La Empresa podrá usar información de IP (protocolo de Internet) para analizar tendencias, administrar el Sitio y recolectar información demográfica. Dichas direcciones de IP no serán utilizadas por la Empresa para la identificación de Usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas. Finalmente, la Empresa podrá requerir del Usuario información adicional vinculada a la optimización de los servicios ofrecidos por el Sitio.

La empresa  podrá grabar o controlar para propósitos de control de calidad y de formación del personal, las llamadas realizadas a nuestro centro de atención al cliente. Las grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea razonablemente necesario y posteriormente se borrarán, a entera discreción de la empresa.

¿Cómo almacena la Empresa la Información?

Cuando el Usuario ingresa sus datos personales al servidor de la Empresa, éstos son transformados en códigos que viajan en forma encriptada desde su computadora al servidor de la Empresa. Una vez recibidos los datos que la Empresa necesita conocer, los mismos son decodificados y procesados, con la excepción de las medidas de seguridad (incluida la clave personal) que permanecen constantemente encriptadas en la base de datos.

Finalidad del archivo

La Empresa usa la Información obtenida para procurar un servicio eficiente y proveer una mejor atención al Usuario. La Empresa no venderá, cederá ni transferirá a cualquier título la Información. La Empresa usará información del Usuario para resolver disputas y problemas y para hacer valer los Términos y condiciones del sitio. En ciertas circunstancias, La Empresa podrá revisar la información del Usuario para identificar problemas o resolver disputas.

¿Cómo protege la Empresa a la Información?

La Empresa incorporará mecanismos de protección de la Información, a fin de evitar razonablemente desviaciones y su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado. La Empresa trabaja con SSL 128 bits, la más alta encriptación comercialmente disponible, para que la información no pueda ser leída mientras viaja a través de Internet. Sin embargo, la Empresa no puede garantizar la seguridad o confidencialidad absoluta de la Información, dado que Internet es una red electrónica abierta. Además, cada Usuario crea un registro protegido por un nombre de usuario y una clave personal de acceso. Cuando es usada en combinación con el nombre de Usuario, permite al Usuario acceder a su información personal y a su cuenta. La Empresa permite a sus empleados el acceso a la Información para procesar pedidos de atención al cliente o para control de fraude. Sin perjuicio de ello, datos necesarios para realizar operaciones, como la clave personal del Usuario, no se encuentran a disposición de ningún empleado, ejecutivo o asesor de la Empresa, dado que los mismos son automáticamente encriptados por la base de datos de la Empresa al ser ingresados.

Compromiso de confidencialidad

La Empresa no revelará la Información a terceros salvo cuando:

• El proveedor requiera los datos para dar una correcta prestación del viaje.
• El Usuario lo autorice expresamente.
• Sea requerido por ley, decreto o resolución administrativa.
• Sea en cumplimiento de una resolución judicial.
• Se utilice el Sitio para desarrollar actividades ilegales, o causar daños o perjuicios a la Empresa o a sus bienes, a otros Usuarios o a terceros y la difusión de la Información sirva para identificar, localizar o llevar a cabo acciones legales contra quienes realicen tales actividades o causen tales daños o perjuicios.

Derechos del Titular de la Información

En su carácter de titular de la Información, el Usuario tendrá derecho a acceder a sus datos personales incluidos en la base de datos de la Empresa, ingresando su nombre de usuario y su clave personal y a rectificar y actualizar dicha Información.

 

10. Violaciones a la Base de Datos

Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de TIJE Travel, así como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de TIJE Travel. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual, seguridad de los sistemas, y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes y a las sanciones que por ley pudieren corresponder.

11. Propiedad Intelectual

Los contenidos del Sitio, como así también la información; marcas; nombres comerciales; designaciones; datos; textos; gráficos; imágenes; diseños; fotografías; audio; videos; logotipos; iconos; programas; bases de datos; y archivos, son de propiedad de TIJE Travel o de los Proveedores de Servicios, y se encuentran protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación, por cualquier título o medio, de la totalidad de los contenidos del Sitio para usos diferentes de la legítima información o contratación por los Usuarios de los servicios o productos exhibidos. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de TIJE Travel.

 

12. Enlaces o Hipervínculos hacia TIJE Travel

El establecimiento de cualquier hipervínculo o enlace, entre una página web ajena al Sitio y cualquier página de este último solo podrá realizarse con expresa autorización de TIJE Travel. En ningún caso TIJE Travel será responsable por los contenidos o manifestaciones existentes en las páginas web desde donde se establezcan los hipervínculos hacia el Sitio de TIJE Travel. El hecho que exista un hipervínculo entre una página web y el Sitio de TIJE Travel no implica que TIJE Travel tenga conocimiento de ello, o que TIJE Travel mantenga relación alguna con los titulares de la página web desde donde se establece el enlace.

13. Enlaces o Hipervínculos desde TIJE Travel

Los hipervínculos o enlaces existentes en el Sitio de TIJE Travel, que conectan con páginas web de terceros, tienen por finalidad mejorar la experiencia de navegación del Usuario por el Sitio, poniendo a su disposición herramientas, contenidos y servicios prestados por terceros ajenos a TIJE Travel.

TIJE Travel no controla, no respalda ni garantiza la seguridad, calidad, licitud, veracidad e idoneidad de los servicios y contenidos ofrecidos o brindados por terceros cuando estos se encuentren fuera del Sitio. En ese orden no responderá por los daños que pudieren experimentar los Usuarios que adquirieren productos o utilizaren servicios de terceros.

El acceso y utilización de páginas web enlazadas desde el Sitio TIJE Travel será exclusiva responsabilidad del Usuario, quien deberá tomar todas las medidas de precaución necesarias de acuerdo al tipo de servicio, contenido al que acceda, o producto que adquiera.

El Usuario que considere inadecuada una página vinculada desde el Sitio, podrá elevar su queja o recomendación a través del mecanismo de denuncias puesto a disposición de los Usuarios por parte de TIJE Travel.

14. Uso del Sitio

Cualquier uso del Sitio que tenga por objeto, lesionar los derechos de TIJE Travel, lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva contra la seguridad e integridad de los sistemas, se reputará como uso prohibido de los servicios o contenidos, en tanto transgrede los fines para los que fue puesto a disposición de los Usuarios.

 

15. Medidas de control

Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de TIJE Travel y/o de terceros, cuando el uso del Sitio por parte de un Usuario pueda ser reputado como ilícito o contrario a la seguridad e integridad de los sistemas, TIJE Travel tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, pudiendo incluso suspender o impedir el acceso a aquellos Usuarios que considere pertinente, sin que para ello deba mediar comunicación previa alguna.

En especial se considerará que ha mediado uso ilícito o contrario a la seguridad e integridad de los sistemas si:

• a) Se quebrantara alguna ley, los derechos de un tercero, el orden público, la moral y las buenas costumbres, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás disposiciones de TIJE Travel.
• b) Si incumpliera sus compromisos como Usuario.
• c) Si se incurriera a criterio de TIJE Travel en conductas o actos dolosos o fraudulentos.
• d) No pudiera verificarse la identidad del Usuario o si cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

16. Disponibilidad del Sitio

TIJE Travel realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena o no a TIJE Travel; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

La aceptación de los Usuarios de los presentes Términos y condiciones conlleva la aceptación por parte de éstos de que resulta imposible producir programas absolutamente libre de errores y que no todos los errores son susceptibles de rectificación. TIJE Travel no garantiza que las funciones contenidas en el Sitio correrán adecuadamente en todas las terminales, ni que la operación del mismo estará libre de interrupciones o errores, ni que todos los errores del Sitio serán resueltos. En caso que un Usuario detectara y pidiera la corrección de algún defecto del Sitio, deberá presentar a TIJE Travel su solicitud de corrección mediante aviso escrito con la información que permita identificar adecuadamente el eventual defecto. TIJE Travel se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar la solución al defecto señalado dentro del menor plazo posible.

TIJE Travel no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el Sitio y no será responsable los errores u omisiones contenidos en el mismo. En ningún caso TIJE Travel responderá por la correcta prestación y seguridad de los productos y servicios brindados por terceros.

17. Acceso al Sitio

Sin perjuicio de la obligación de cumplimiento de estos Términos y Condiciones, los servicios y contenidos ofrecidos en el Sitio son libremente accesibles por parte de los usuarios de Internet.

El libre acceso no comprende las facilidades de conexión a Internet. En ningún caso TIJE Travel, proveerá a los Usuarios la conectividad necesaria para que estos accedan a Internet. Será por exclusiva cuenta, cargo y responsabilidad de cada Usuario la disposición de los medios técnicos necesarios para acceder a Internet.

TIJE Travel se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las condiciones de acceso en cualquier momento, lo cual será publicado en el Sitio.

 

18. Cambios y Modificaciones

TIJE Travel podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su sólo criterio, sobre estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación en el Sitio de los Términos y Condiciones modificados. El Usuario estará sujeto a los Términos y Condiciones vigentes al momento en que use el Sitio.

 

19. Información de contacto

A los fines que los Usuarios puedan tomar contacto con TIJE Travel, se considerarán válidas las comunicaciones dirigidas a:info@tije.Travel o llamando al 52728400.

20. Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inexigible, las restantes disposiciones permanecerán completamente vigentes y efectivas siempre y cuando las disposiciones esenciales restantes reflejen la intención original aquí dispuesta.

21. Ámbito de validez

Los contenidos, productos y servicios incluidos en el Sitio son legítimos conforme a la legislación de la República Argentina, y no están concebidos ni dirigidos para aquellas personas que residan en jurisdicciones donde sus contenidos no se encuentren debidamente autorizados. Corresponde pues, a los Usuarios de fuera de la República Argentina verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos o servicios que eventualmente se requiera.

22. Jurisdicción y Ley Aplicable

Las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones estarán regidas en todos sus puntos y serán interpretadas por las leyes vigentes en la República Argentina.

En caso de surgir cualquier desacuerdo, controversia o conflicto respecto a la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, dicha circunstancia será sometida a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral. En forma supletoria, y frente a cualquier contingencia que importase la imposibilidad de someterse a dichos tribunales, las partes se someterán a la jurisdicción de la Justicia Nacional en lo Civil con sede en la Capital Federal, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho en virtud de sus domicilios presentes o futuros.