Condiciones Generales

LOS PRECIOS INCLUYEN: Alojamiento en los hoteles mencionado en los itinerarios, según tarifa elegida, con impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde el aeropuerto, terminales y hoteles, cuando se indique.

La cantidad prevista de días de alojamiento, teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso, tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de la salida o llegada en el primer día o en el último. Los precios quedan sujetos a modificación a la fecha de confirmación de reserva conforme cotización de moneda y condiciones de confirmación de tarifa de operadores directos de cada producto, no sufriendo variaciones de precio una vez recibida confirmación escrita de la reserva de TIJE al pasajero.

 

SERVICIOS Y OTROS RUBROS NO INCLUIDOS 1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes. 2) Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. 3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas. 4) Los gastos e intereses en operaciones a crédito.

 

HORARIO: Para la buena marcha de los viajes, rogamos a los clientes presentarse con anticipación en el Aeropuerto o punto de partida antes de la salida. Están sujetos a cambio sin previo aviso.

Los tiempos mínimos para presentarte en el aeropuerto y así evitar demoras son: Internacional: 3 horas antes del horario de salida de su vuelo. Nacional / Cabotaje: 1 1/2 horas antes del horario de salida de su vuelo.

 

LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.

 

DOCUMENTACIÓN: Todo viajero (sin excepción) deberá llevar en regla su documentación personal o familiar, o sea pasaporte válido con sus respectivas visas y/o tarjetas de turismo cuando fueran necesarias.

En el caso de los menores de edad, deberán contar con la autorización paterna debidamente legalizada ante escribano público. Para grupos familiares con hijos menores será necesaria también la libreta Matrimonial Civil y partidas de nacimiento. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes lo requieran la obtención del pasaporte, visado y vacunaciones. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visados, el operador organizador declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del viajero todo gasto que se origine.

Es responsabilidad del pasajero asegurarse de tener toda la documentación necesaria para su viaje. Tije S.A. no se responsabilizará por cualquier problema que pudiera ocasionarse por la falta de ésta. Cualquier consulta ingresar a la web de Migraciones: http://www.migraciones.gov.ar/

 

EQUIPAJE: Las líneas aéreas pueden tener restricciones sobre el equipaje de mano, a facturar, equipaje especial y servicios especiales. Recomendamos comunicarse directamente con la aerolínea con la cual viajará para conocer sus políticas.

 

RESERVA Y SEÑAS: Por los paquetes turísticos que incluyan aéreos y/o la compra de pasajes en sí mismo con condición de vuelo chárter, o de cupos limitados o condiciones especiales, requieren integrar una seña, la cual se constituirá al momento de confirmar la reserva abonándose una seña equivalente al costo del pasaje aéreo, siendo informado que en cuanto se trata de vuelos chárter o de cupo limitado o con condiciones especiales, la misma NO TIENE DEVOLUCION, reembolso o reintegro alguno. Para reservas aereas no se aceptaran tarjetas de credito de terceras personas, solo seran validas las tarjetas de credito que justifiquen lazos familiares directos como excepcion.

 

El saldo del precio del paquete se abonará antes de los 10 días de la salida del viaje, o en el caso de que se trate de una promoción con venta anticipada, según los plazos que requiera el operador

 

CANCELACIONES: Las condiciones de cancelación para los paquetes turísticos integrales con vuelos chárter y/o condiciones especiales de venta o cupo limitado, no poseen reembolsos, restitución, o devolución alguna.

Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del 10% de los servicios contratados con terceros.

 

RESPONSABILIDAD: La empresa declara expresamente que actúa en carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transporte, u otros prestadores. No obstante ello, las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme el alcance de las normativas y disposiciones legales pertinentes tanto de carácter local, nacional o internacional correspondiente. La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza, huelgas, guerras civiles, catástrofes, etc. que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprendidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.

Las situaciones que se detallan son a titulo enunciativo no taxativo

 

ALTERACIONES O MODIFICACIONES: La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2) Una vez confirmados los servicios y emitidos los respectivos vouchers, los hoteles podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. 3) La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas por el Art. 24 del Decreto Nro. 2182/72. 4) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.

 

DEVOLUCIONES: Las mismas se realizarán en la misma forma de cobro y tipo de moneda, que el cliente haya abonado su servicio al momento de la compra, siempre que el servicio no se haya pagado al proveedor.

Cuando los servicios se hayan comprado al proveedor, el reintegro se efectuará en la moneda pagada por este último al momento de la restitución. Respecto a la forma de pago será de la misma forma que ha operado la compra del pasajero a TIJE, tarjeta/tarjeta, y en los casos de efectivo restitución por medio de cheque o transferencia o depósito bancario.

Billete Aéreo: Los pasajes son intransferibles. Las penalidades que pueden aplicar por cambios o devoluciones, se encuentran sujetas a las reglas de la tarifa provista por la línea aérea, las cuales pueden llegar a tener algún costo o diferencia de tarifa. 

En el caso en que la tarifa permita una devolución, los plazos de reembolso y/o de la reversión de cargo dependerán de cada línea aérea. Dicha devolución será siempre en pesos argentinos y la forma de pago la seleccionada por el pasajero (tarjeta / tarjeta), con excepción si pago efectivo, en dicho caso el reintegro del dinero será en cheque o vía transferencia bancaria a la cuenta que el cliente denuncie.

 Las operaciones canceladas mediante depósito en Cuenta o pago en efectivo estarán alcanzadas por la resolución 3825 AFIP, la que determina que las agencias de viaje minoristas actuarán como agente de percepción, el monto de la misma se determinará aplicando sobre el precio-neto de impuestos y tasas- de cada operación alcanzada, la alícuota del 5%. En el supuesto del servicio de transporte aéreo, el monto de la percepción se calculará aplicando la alícuota prevista en el párrafo precedente sobre la tarifa facial.

 

Producto Work and Travel USA: 

En casos de fuerza mayor donde el Sponsor se vea imposibilitado de emitir los formularios DS 2019 y SEVIS, debido a regulaciones de último momento por parte del Departamento de Estado de USA, y/o por motivos de otra índole, si el estudiante aún no paso por la entrevista con el empleador se procederá a la devolución del monto total abonado por parte del participante, en conceto de seña y programa, exceptuando gastos bancarios y administrativos. En caso que el participante ya haya pasado por la etapa de entrevista con su empleador, aplica una penalidad de 300 USD + gtos bancarios y administrativos.  Quedando así TIJE S.A. exento de responsabilidad ante daños y/o perjucios que esto pudiera ocasionar.

Los empleadores, en caso de crisis económica, caída de su demanda o situación climática adversa, pueden reducir la cantidad de horas a trabajar, o eventualmente suspender o cesar al participante. En caso de presentarse alguna de estas situaciones, ni TIJE ni el sponsor tienen la obligación legal de ubicar al pasajero en otro empleo, o de reembolsar lo abonado en concepto de Programa.

 

En caso de cancelación total del viaje el monto será devuelvo con nota de crédito si es un servicio terrestre internacional, si se tratase de un pasaje aéreo internacional, un crucero o un bus internacional se deberá tramitar la devolución directamente con el prestador del servicio, Tije no operará como intermediaria en estos casos.

Todo en ello en virtud del cumplimiento de lo estipulado en la ley 25345.

En caso de incumplimiento del operador turístico con el servicio ofrecido y contratado, podrá recurrirse a la Secretaría de Turismo de la Nación (Av. Santa Fe 883 CABA – Tel: 4312-2232 / 0800-555-0016), y/o a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (0800-666-1518)