Condiciones Generales

LOS PRECIOS INCLUYEN:

 

Alojamiento en los hoteles mencionado en los itinerarios, según tarifa elegida, con impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde el aeropuerto, terminales y hoteles, cuando se indique.

 La cantidad prevista de días de alojamiento, teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso, tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de la salida o llegada en el primer día o en el último. Los precios quedan sujetos a modificación a la fecha de confirmación de reserva conforme cotización de moneda y condiciones de confirmación de tarifa de operadores directos de cada producto, no sufriendo variaciones de precio una vez recibida confirmación escrita de la reserva de TIJE al pasajero.

  

SERVICIOS Y OTROS RUBROS NO INCLUIDOS:

 

1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes.

2) Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa.

3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas.

4) Los gastos e intereses en operaciones a crédito.

 

HORARIO:

 

Para la buena marcha de los viajes, rogamos a los clientes presentarse en el Aeropuerto o punto de partida previsto dos horas antes de la salida. Están sujetos a cambio sin previo aviso.

 

LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA:

 

La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.

DOCUMENTACIÓN:

Todo viajero (sin excepción) deberá llevar en regla su documentación personal o familiar, o sea pasaporte válido con sus respectivas visas y/o tarjetas de turismo cuando fueran necesarias. En el caso de los menores de edad, deberán contar con la autorización paterna debidamente legalizada ante escribano público. Para grupos familiares con hijos menores será necesaria también la libreta Matrimonial Civil y partidas de nacimiento. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes lo requieran la obtención del pasaporte, visado y vacunaciones. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visados, el operador organizador declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del viajero todo gasto que se origine.

RESERVA Y SEÑAS:

Por los paquetes turísticos que incluyan aéreos y/o la compra de pasajes en si mismo con condición de vuelo chárter, o de cupos limitados o condiciones especiales, requieren integrar una seña, la cual se constituirá al momento de confirmar la reserva abonándose una seña equivalente al costo del pasaje aéreo, siendo informado que en cuanto se trata de vuelos chárter o de cupo limitado o con condiciones especiales, la misma NO TIENE DEVOLUCION, reembolso o reintegro alguno.

El saldo del precio del paquete se abonará antes de los 10 días de la salida del viaje, o en el caso de que se trate de una promoción con venta anticipada, según los plazos que requiera el operador

 

CANCELACIONES:

 

Las condiciones de cancelación para los paquetes turísticos integrales con vuelos chárter y/o condiciones especiales de venta o cupo limitado, no poseen reembolsos, restitución, o devolución alguna.

Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del 10% de los servicios contratados con terceros.

 

RESPONSABILIDAD:

 

La empresa declara expresamente que actúa en carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transporte, u otros prestadores. No obstante ello, las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme el alcance de las normativas y disposiciones legales pertinentes tanto de carácter local, nacional o internacional correspondiente. La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza, huelgas, guerras civiles, catástrofes, etc. que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprendidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.

Las situaciones que se detallan son a titulo enunciativo no taxativo

 

ALTERACIONES O MODIFICACIONES:

 

1)La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo.

2) Una vez confirmados los servicios y emitidos los respectivos vouchers, los hoteles podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.

3) La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas por el Art. 24 del Decreto Nro. 2182/72.

4) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.

 

DEVOLUCIONES:

 

Las mismas se realizarán en la misma forma de cobro y tipo de moneda, que el cliente haya abonado su servicio al momento de la compra, siempre que el servicio no se haya pagado al proveedor.

Cuando los servicios se hayan comprado al proveedor, el reintegro se efectuará en la moneda pagada por este último al momento de la restitución. Respecto a la forma de pago será de la misma forma que ha operado la compra del pasajero a TIJE, tarjeta/tarjeta, y en los casos de efectivo restitución por medio de cheque o transferencia o depósito bancario.

En los casos de que el producto pagado y presentado a devolución sea un Billete Aéreo: en todos los casos la devolución será siempre en pesos argentinos y la forma de pago la seleccionada por el pasajero (tarjeta / tarjeta), con excepción si pago efectivo, en dicho caso el reintegro del dinero será en cheque o vía transferencia bancaria a la cuenta que el cliente denuncie.

Todas las operaciones cuyo prestador o servicios sean prestados en el exterior, estará alcanzada por la resolución 3550. Según resolución 3550 AFIP, las agencias de viajes minoristas y empresas de transportes aéreas, marítimas o terrestres para todos los viajes internacionales operarán como agentes de percepción de impuesto a las ganancias por un porcentual del 35 % que será depositado en AFIP para deducción del impuestos a las ganancias. Cada persona es responsable de tramitar ante AFIP la devolución en caso de que no correspondiera el pago. En caso de cancelación total del viaje el monto será devuelvo con nota de crédito si es un servicio terrestre internacional, si se tratase de un pasaje aéreo internacional, un crucero o un bus internacional se deberá tramitar la devolución directamente con el prestador del servicio, Tije no operará como intermediaria en estos casos.

Todo en ello en virtud del cumplimiento de lo estipulado en la ley 25345.

En caso de incumplimiento del operador turístico con el servicio ofrecido y contratado, podrá recurrirse a la Secretaría de Turismo de la Nación (Av. Santa Fe 883. CABA – Tel: 4312-2232 / 0800-555-0016), y/o a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (0800-666-1518)

ES-CO-01-E

 

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